Trenddé válhat a ritkább kiszállítás


Az Amazon Európában, azon belül elsőként Németországban is tesztelni kezdi az Egyesült Államokban februárban bevezetett Amazon Day szolgáltatását . Ennek lényege, hogy az Amazon Prime tagjai akár több rendelésük kiszállítását is egy csomagban , egy megadott napon kérhetik.
A kereskedőóriás ezzel egyrészt költségeket szeretne megtakarítani, másrészt a környezet is jobban kímélné . Az Amazon Day ugyanis lehetővé teszi, hogy ne kelljen ugyanazt az ügyfelet akár egy héten többször is felkeresni. Ráadásul ha a vásárló által kijelölt napon lehet szállítani, akkor annak a valószínűsége, hogy sikerül neki átadni a csomagot, ugrásszerűen megnő. Végül pedig ha több terméket is sikerül egy nagyobb dobozban elhelyezni, akkor nem kell minden egyes árucikket külön kartonba vagy műanyagba csomagolni. Ha a tesztüzem sikerrel jár, akkor a tervek szerint hamarosan Németország teljes területén elérhetővé teszik a szolgáltatást.
Hasonló próbálkozás a Zalando-nál
A divatcikkeket értékesítő Zalando hasonló, több terméket egybe csomagoló szolgáltatással kísérletezik a fenntarthatóságra törekvő „Do more” stratégiája keretében. A kereskedőház ugyanakkor egy másik döntést is meghozott: Plus szolgáltatásának tagjaitól immár nem fogja begyűjteni a visszaküldésre szánt termékeket.
A Zalando két éve vezette be Zalando Plus nevű prémium szolgáltatását, melynek keretében egyrészt egy vagy kétnapos kiszállítást vállalt, továbbá begyűjtötte a visszárut, és különálló, gyorsabb ügyfélszolgálatot nyújtott. A gyakorlatban azonban kiderült, hogy az árucikkek visszavétele nem működött zökkenőmentesen: sokszor nem sikerült a megadott napon felkeresni az ügyfelek otthonát. A vállalat közleménye szerint ez nem felelt meg egy prémium szolgáltatás követelményeinek. A Zalando ezért elnézést kért az érintett ügyfelektől, és kárpótlásként 20%-os kedvezményt nyújtó kuponokat kínált fel nekik.
Ezért a Zalando Plus a visszáru begyűjtése nélkül működik tovább, a szolgáltatás évi 19 eurós ára ugyanakkor nem változik. A vásárlók természetesen postai úton továbbra is visszaküldhetnek árucikkeket. A szolgáltatás jelenleg Németországban és Svájcban működik, bár a cég májusban bejelentette, hogy hamarosan Franciaországban és Olaszországban is bevezeti.
The post Trenddé válhat a ritkább kiszállítás appeared first on Kosárérték.hu .